| Vol-1135 urn:nbn:de:0074-1135-1 Copyright © 2004 for the individual papers by the papers' authors. Copying permitted only for private and academic purposes. This volume is published and copyrighted by its editors.

# QUATIC 2004
Quality of Information and Communications Technology

### Proceedings of the 5th International Conference on the Quality of Information and Communications Technology

### Porto, Portugal, October 18-20, 2004.

Edited by

### Fernando Brito e Abreu *
Jorge S. Coelho **
Miguel Goulão *
Rafael Gomes ***

* Universidade Nova de Lisboa, Faculdade de Ciências e Tecnologia, 2829-516 Caparica, Portugal
** SisConsult, Edifícios do Lago, Rua Prof. Mota Pinto, 42F - Esc. 2.01, 4100-353 Porto, Portugal
*** TMN, Avenida Álvaro Pais, 2, Edifício Marconi, 1649-041 Lisboa, Portugal

## Table of Contents

- Preface

### Session on Software Product Quality

- Desenho por Contrato: Um Ciclo de Vida 5-13
  Ricardo Alves, Sérgio Bryton
- Engenharia de Domínio no Suporte ao Aumento de Flexibilidade nos Sistemas de Software 15-21
  Alexandre Bragança, Ricardo Machado

### Session on Investment Impact on Organizational Quality of Service

- A Inovação Tecnológica e a Qualidade do Sistema Bancário em Portugal: Alguns Potenciais Entraves Estratégicos na sua Optimização 25-28
  Fernando Ferreira, António Freitas
- MAIS - Avaliação de Investimentos em SI/TI na Administração Pública 29-37
  António Serrano, Carlos Silva, Catarina Chiolas, Eulália Martins, João Silveira, Luís Ranito, Manuela Leamaro, Maria José Ferreira

### Session on Organizational and Process Flexibility

- Arquitectura Empresarial e Sistemas de Gestão da Qualidade 41-44
  Armando Vieira, Lúcia Costa, Pedro Amaro, Luís Amorim, Paulo Nunes, Margarida Pina
- A Learning Support for the Definition of Process Flexibility 45-51
  Olga Jaufman, Axel Dold, Michael Stupperich, Kurt Schneider, Nikolaus Kleiner

### Session on Quality in the Web

- A Certificação de Qualidade nos Negócios Electrónicos - Proposta de um Novo Código de Conduta 55-64
  João Esteves, Henriqueta Nóvoa
- Applying PQM to a Regional Portal 65-70
  Maria Ángeles Moraga, Coral Calero, Mario Piattini

### Session on Software Process Improvement in Action

- Uma Estratégia para Melhoria de Processo de Software nas Empresas Brasileiras 73-78
  Kival Weber, Ana Regina Rocha, Ana Cristina Rouiller, Adalberto Crespo, Ângela Alves, Arnaldo Ayala, Austregésilo Gonçalves, Benito Paret, Carlos Vargas, Clênio Salviano, Cristina Machado, Danilo Scalet, Djalma Petit, Eratóstenes Araújo, José Carlos Maldonado, Kathia Oliveira, Luis Carlos Oliveira, Márcio Girão, Márcio Amaral, Renata Campelo, Teresa Maciel
- The Capability Road Map - a framework for managing quality and improving process cabability 79-83
  Kevin Daily, Luis Joaquim

### Session on Data and Information Quality and Complexity Evaluation

- Detection and Resolution of Data Inconsistencies, and Data Integration using Data Quality Criteria 87-94
  Pilar Angeles, Lachlan Mackinnon
- Assessment and Improvement of Information Quality through Information Management Process Concept 95-102
  Ismael Caballero, Mario Piattini
- Sistema de Análise de Complexidade de Documentos XML 103-108
  Ricardo Andrade, Ruben Costa

### Session on Testing Automatization and Service Level

- Técnicas para Construção de Testes Funcionais Automáticos 111-117
  Simone Antunes Correia, Alberto Rodrigues Silva
- Automated Specification-based Testing of Interactive Components with AsmL 119-126
  Ana Paiva, João Pascoal Faria, Raul Vidal
- Definição de SLA para Processos de Testes de Software. Um Estudo de Caso em Unidade de Teste de Integração de Sistemas 127-134
  Rodrigo Santos, Sérgio Souza, Sinésio Lima, Káthia Oliveira, Rejane Figueiredo, Claiton Knoth

### Session on Process Maturity Assessment for Small to Medium Organizations

- Modelos de Maturidade para SI/TI de Pequenas e Média Dimensão 137-143
  Fernando Simões, Pedro Sousa
- Towards Software Excellence – Informal Self-Assessment for Software Developers 145-150
  Kevin Daily, Daniel Dresner

### Session on Dealing with the Risk

- Aplicações de Práticas Selecionadas do Nível 2 do Modelo eSCM-SP V2 em um Órgão da Administração Pública Federal Brasileira 153-159
  António Nascimento, Rejane Figueiredo, Káthia Oliveira, Claiton Knoth, José Fagundes
- Baselining Wireless Internet Service Development: An Experience Report 161-169
  Fabio Bella, Jürgen Münch, Alexis Ocampo

### Session on Software Process Modeling and Meta-modeling

- Requirements for Flexible Software Development Processes 173-177
  Olga Jaufman, Axel Dold, Tobias Haeberlein, Claudia Schlumpberger, Michael Stupperich
- Comparação de Metamodelos de Processos de Desenvolvimento de Software 179-186
  Paula Martins, Alberto Silva

2014-03-11: submitted by Fernando Brito e Abreu
2014-03-12: published on CEUR-WS.org |valid HTML5|