| Vol-1471 urn:nbn:de:0074-1471-0 Copyright © 1995 for the individual papers by the papers' authors. Copying permitted only for private and academic purposes. This volume is published and copyrighted by its editors.

# QUATIC 1995
Quality of Information and Communications Technology

### Proceedings of the 2nd International Conference on the Quality of Information and Communications Technology

### Lisboa, Portugal, December 4-6, 1995.

Edited by

### Carlos Campos Morais (FCCN)
Laxmiprasad Varajidás (Portugal Telecom)
Fernando Brito e Abreu (ISEG/UTL & INESC)
Luís Amaral (Univ. Minho)

## Table of Contents

- ISO 9000 for Software Quality Systems 1-9
  Folkert Rienstra
- An Overview on the Quality of Service Development Group (QSDG) Activity, and the Computer Telephony Integration and the Reliability Issues 11-20
  Luis de Sousa Cardoso
- A Qualidade na Aquisição de Bens e Serviços de SI/TI: Contributos do Eurométodo 21-31
  Marina Pereira
- Projecto AQUIS 33-44
  João Barreira
- Automatização do Processo de Testes 45-58
  Anabela Marques, Teresa Santos, Ana Azevedo
- Qualidade nos Sistemas de Informação 59-67
  Pedro Marques de Carvalho
- Qualidade e Planos de Contingência e Recuperacão em Caso de Desastre 69-78
  Maria Leonilde dos Reis Faria
- Qualidade nos Sistemas de Informação: da Teoria à Prátrica 79-89
  Maria Fernanda Trigo
- SEPP: O Processo de Desenvolvimento, Produção e Manutenção de Software para Sistemas de Telecomunicações da Siemens 91-101
  Leonor Almeida, Nuno Nascimento, Luís Pinto
- A Qualidade no Processo de Planeamento duma Rede Internacional 103-108
  José Manuel da Costa de Sousa Barros
- A Qualidade no Desenvolvimento de Software para Telecomunicações 109-122
  José Neto, Alcino Lavrador, Carlos Pinto, Alberto Rocha, Glória Branco
- As Telecomunicacões e a Qualidade Ambiental 123-129
  Jorge Pereira, Pedro Moiteiro
- Gestão de Configurações de Software de Sistemas de Telecomunicações 131-139
  Carlos Rydin, Odete Cortiço, Mª João Patrão
- A Qualidade de Serviço: Um Conceito Global numa Empresa de Comunicações Globais 141-153
  Isabel Abranches Viegas, Rui da Silva Marques
- Processo de Introdução de Melhorias e de Correcções de Erros de Software em Sistemas de Telecomunicações 155-166
  José Luis Sousa Oliveira, Miguel Prudêncio
- A Gestão da Mudança nos Sistemas da Qualidade 167-181
  Leonor Botto, Ana Paula Garcia, Manuel Lopes da Costa, Carlos Paz

2015-10-08: submitted by Fernando Brito e Abreu
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